よくあるご質問

指静脈の認証を行う際、次の点にご留意ください。

・指先は力を入れずにまっすぐに伸ばしてください。
・指の力を抜いて、指先・指の根元が浮かないよう装置に軽く触れるように置いてください。
・指は装置の中央に真っ直ぐ指先がズレないように置いてください。
・置いた指は静止させ、動かさないでください。

何度か試していただいても認証が上手くいかない場合は、キャッシュカードを再発行させていただきます。
ご本人さまがカードをお手元にご用意いただき、お取引店までお問い合せください。
　
受付時間：平日9:00～17:00（銀行営業日）
連絡先：お取引店
電話番号：店舗・ATMのご案内でご確認ください。