よくあるご質問

京銀アプリ、京銀ダイレクトバンキングまたはお電話でお届けください。

〇京銀アプリ、京銀ダイレクトバンキングでのお手続き
京銀アプリ、京銀ダイレクトバンキングをお申込みされている方であれば、ご登録いただいている普通預金または貯蓄預金にかかるキャッシュカード、京都カードネオ（一体型）の喪失をお届けいただけます。
※京都カードネオ（単体型）、京銀JCBデビット、ローンカードについては対象外ですので、お電話等でお届けください。

京銀アプリをお申込みされている方は、京銀アプリを起動し、「ホーム」－「喪失再発行等各種お手続き」－「通帳・カード・印鑑の喪失のお届け」よりお届けください。

京銀ダイレクトバンキングをお申込みされている方は、「ログイン」－「お取引」－「諸届・受付」－「喪失のお届け・再発行のお申込み」よりお届けください。ログインはこちら　

また、京銀アプリ、京銀ダイレクトバンキングから、ご登録いただいている普通預金または貯蓄預金にかかる喪失キャッシュカードの再発行のお手続きもしていただけます。再発行したキャッシュカードは、届出住所宛に簡易書留で送付いたします。
※再発行の受付にはワンタイムパスワードが必要です。

※京都カードネオ（単体型）、京銀JCBデビット、ローンカード、リッチカード、フルセットカードは再発行受付対象外です。

※ICキャッシュカードの再発行の場合、「一般」デザインで再発行させていただきます。（喪失カードが「東寺」「祇園祭」の場合でも、「一般」デザインで再発行させていただきます。）
 

〇お電話でのお手続き

・平日9：00～17：00　（銀行営業日）
　紛失専用ダイヤル　075-354-5501

・上記以外の時間帯
 ATMサービスセンター　075-682-5595

〇再発行のお手続きは、お電話で受付できる場合があります。詳しくは、ご本人さまより、お取引店にお問い合わせください。

※お電話での受付の際は、一定の条件がございます。条件を満たされない方につきましては、受付できない場合がございますのでご了承ください。

または、お近くの窓口まで、ご本人さまがご来店ください。ＷＥＢで事前にご予約をいただきますと、ご来店時にスムーズなご対応が可能となりますので、ご利用をお願いいたします。
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 【ご来店時にお持ちいただくもの】
・通帳
・お届出印
・本人確認書類（運転免許証等）の原本
・カードを再発行される場合は再発行手数料として1件につき1,100円（消費税込み）

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