よくあるご質問

京銀アプリ、京銀ダイレクトバンキングまたはお電話でお届けください。 〇京銀アプリ、京銀ダイレクトバンキングでのお手続き 京銀アプリ、京銀ダイレクトバンキングをお申込みされている方であれば、ご登録いただいている普通預金または貯蓄預金にかかる…

窓口にてお受付いたします。 退会は、本人会員さまからの申し出のみ受付が可能です。 京都カードネオ（一体型）を退会の場合、キャッシュカード契約が解約となります。 キャッシュカードの代理人カードを発行されている場合は同時に解約となります。 【…

お引出の限度額は、通常は下記の通りです。 【個人のお客さまの場合】 1日あたり50万円・1か月あたり200万円 【法人のお客さまの場合】 1日あたり300万円・1か月あたり500万円 ※１日および１か月あたりの支払限度額を個別設定されてい…

暗証番号を数回間違いカードにロックがかかっている、カードが破損している、磁気不良等が考えられます。 詳しくは、お取引店にお問い合わせください。

暗証番号をお間違えになったため、カードにロックがかかっている状況です。 再発行のお手続きが必要ですので、窓口までご来店ください。 ご来店時にお持ちいただくもの ・お届出印 ・本人確認書類（運転免許証等）の原本 ・キャッシュカード ※一部の…

＜一般カード＞ 【初年度】無料 【2年目以降】本人会員さま：1,375円 家族会員さま：440円/枚 ただし、次のどちらかの条件を満たす場合は、2年目以降の年会費も無料となります。 ・毎月の携帯電話料金（※）を京都カードネオでのクレジット…

ご利用停止の解除のお手続きが必要です。 解除のお手続きが終わるまでは、名義人の方であっても、ATM等でキャッシュカードをご利用いただくことは出来ません。 京銀アプリ・京銀ダイレクトバンキングから、来店不要でご利用停止の解除のお手続きが可能…

詳しくはこちら 「お申し込みについて」をご覧ください。

次のいずれかの方法によりご確認ください。 【「My JCB」にて確認する方法】 会員専用WEBサービス「My JCB」にログインしていただくと、画面上で暗証番号の一部のみを確認していただけます。 ※暗証番号のすべてを確認するには、【暗証番…

指静脈の認証を行う際、次の点にご留意ください。 ・指先は力を入れずにまっすぐに伸ばしてください。 ・指の力を抜いて、指先・指の根元が浮かないよう装置に軽く触れるように置いてください。 ・指は装置の中央に真っ直ぐ指先がズレないように置いてく…