よくあるご質問

ご利用のブラウザにより、更新方法が異なります。以下をご確認ください。 ○Microsoft EdgeあるいはGoogle Chromeから行う場合 ①「電子証明書発行」をクリックし、「証明書発行アプリの起動」から、「電子証明書発行・更新ア…

Windows環境であれば、以下のブラウザから取得可能です。 ○Microsoft Edge（Chromium版） ○Google Chrome ○Internet Explorer11 ※Microsoft Edge（Chromium版…

以下の方法でご確認ください。 ①コントロールパネル※より「ネットワークとインターネット－インターネットオプション」をクリック ②「コンテンツ」タブをクリックし、「証明書」ボタンをクリック ③「個人」タブをクリック ④「個人」タブの一覧に表…

セキュリティについては以下をご覧ください。 【本人確認】 本人認証方式に電子証明書方式を採用しています。電子証明書がダウンロードされたパソコン以外はサービスが利用できませんので、当該パソコンと異なるパソコンからの第三者による不正利用を防ぐ…

ユーザー権限によりお手続きの方法が異なります。以下の手順をご確認ください。 〇マスターユーザの場合 京銀インターネットEBサービス 再利用登録依頼書をお取引店へご提出いただき、初期化を依頼してください。 ※マスタユーザのログインID・ログ…

お客さまのご利用のブラウザにより、電子証明書の発行方法が異なります。 ○EdgeやChromeの場合 ・「電子証明書発行・更新アプリ」のインストールが必要。 ・京銀インターネットEBサービスのログインページ内の「電子証明書発行」ボタンをク…

・ログインＩＤ・・・京銀インターネットＥＢサービスで使用するお客様のお名前に代わる文字列です。お客様にパソコン上で設定していただきます。（半角英数字6~12桁） ・ログインパスワード・・・京銀インターネットＥＢサービスにログインする際に入…

一度電子証明書を失効していただいた後、電子証明書を再取得していただく必要があります。 ○電子証明書の失効手続き 管理者ユーザに失効操作を依頼してください。 管理者ユーザのパソコンから、失効操作（管理メニュー → 利用者管理 → 証明書失効…

ログインパスワード・確認用パスワードは、どのユーザでもご自身で変更いただくことが可能です。 「管理メニュー－利用者管理－利用者情報管理－パスワード変更」よりお手続きください。 ※現在のパスワードが不明な場合は、ご自身で変更できません。マス…

京銀インターネットＥＢサービス内の各種お取引を実行する際にご入力いただくための番号です。 「照会用暗証番号」・・・残高・入出金明細・振込入金明細の照会の際にご入力いただく数字4桁の数字の暗証番号。お申込み時に、お申込み用紙にご記入いただい…