よくあるご質問

「電子証明書発行・更新アプリ」※1からお手続きいただけます。 以下の手順をご確認ください。 ①「電子証明書発行・更新アプリ」を起動 ・京銀インターネットEBサービスのログインページ内の「電子証明書発行」→「証明書発行アプリの起動」を押下 …

以下の方法でご確認ください。 ①コントロールパネル※より「ネットワークとインターネット－インターネットオプション」をクリック ②「コンテンツ」タブをクリックし、「証明書」ボタンをクリック ③「個人」タブをクリック ④「個人」タブの一覧に表…

本人認証に電子証明書方式を採用しています。 また、電子証明書に加え、「ワンタイムパスワードサービス（スマホ認証機能付）」、「トランザクション認証」のいずれかのセキュリティ強化策もご用意しております。 ただし、「ライトプラン」では、「ワンタ…

推奨OS・ブラウザについてはこちら をご覧ください。 ※電子証明書発行・更新時は専用のアプリのインストールが必要です。インストール方法については、ご利用マニュアル（電子証明書発行） をご覧ください。

ログインパスワード・確認用パスワードは、どのユーザでもご自身で変更いただくことが可能です。 「管理メニュー－利用者管理－パスワード変更」よりお手続きください。 ※現在のパスワードが不明な場合は、ご自身で変更できません。マスターユーザまたは…

マスターユーザまたは他の管理者ユーザに、パスワードの変更を依頼してください。 〇操作手順（マスターユーザまたは他の管理者ユーザの操作） ①京銀インターネットEBサービスにログイン ②「管理」メニューをクリック ③「利用者管理」をクリック …

「電子証明書発行・更新アプリ」のインストールが必要です。 以下の手順をご確認ください。 ①「電子証明書発行・更新アプリ」をインストール ・京銀インターネットEBサービスのログインページ内の「電子証明書発行」→「証明書発行アプリのダウンロー…

電子証明書がご利用いただけない状況になっている可能性があります。 以下の状況に該当する場合、電子証明書の失効および再取得手続きが必要です。 失効手続き完了後、すみやかに電子証明書を再取得いただき、ログインができるかご確認ください。 ※電子…

マスターユーザまたは他の管理者ユーザに電子証明書の失効操作を依頼してください。 マスターユーザまたは他の管理者ユーザのパソコンから、当該管理者ユーザの電子証明書を失効していただいた後、当該管理者ユーザのパソコンで電子証明書を再取得していた…

京銀インターネットＥＢサービス内の各種お取引を実行する際にご入力いただくための番号です。 「照会用暗証番号」・・・残高・入出金明細・振込入金明細の照会の際にご入力いただく数字4桁の数字の暗証番号。お申込み時に、お申込み用紙にご記入いただい…