よくあるご質問

Q&A詳細

  • 質問

    キャッシュカード、京都カードネオ、京銀JCBデビットを失くしてしまいました。

  • 回答

    京銀アプリ、京銀ダイレクトバンキングまたはお電話でお届けください。

     

    【 京銀アプリ、京銀ダイレクトバンキングでのお手続き】
    京銀アプリ、京銀ダイレクトバンキングをお申込みされている方であれば、ご登録いただいている普通預金または貯蓄預金にかかるキャッシュカードの喪失をお届けいただけます。
    ※京都カードネオ、京銀JCBデビット、ローンカードについては対象外となりますので、お電話等でお届けください。

     

    京銀アプリをお申込みされている方は、京銀アプリを起動し、「ホーム」-「サービス」-「喪失のお届け・再発行お申込み」よりお届けください。
    京銀ダイレクトバンキングをお申込みされている方は、「ログイン」-「お取引」-「諸届・受付」-「喪失のお届け・再発行のお申込み」よりお届けください。ログインはこちら 

     

    京銀アプリ、京銀ダイレクトバンキングで喪失のお届けをしていただいたキャッシュカードであれば、京銀アプリ、京銀ダイレクトバンキングで再発行のお手続きをしていただけます。再発行したキャッシュカードは、届出住所宛に簡易書留で送付いたします。
    ※再発行の受付にはワンタイムパスワードが必要です。

    ※リッチカード、フルセットカードは再発行受付対象外です。

     

     

    【お電話でのお手続き】

     

    【受付時間】 平日9:00~17:00 
            (土・日・祝休日、12/31、1/2、1/3を除きます)
      連絡先  紛失専用ダイヤル
      電話番号 075-354-5501

     

    【上記以外の時間帯】
      連絡先 ATMサービスセンター
      電話番号  075-682-5595

     

        DCカード盗難紛失受付センター 京都カードネオ(DC)の紛失 
      電話番号     0120-664-476


        JCB紛失盗難受付デスク 京都カードネオ(JCB)、京銀JCBデビットの紛失
      電話番号     0120-794-082

     

     

    〇再発行のお手続きは、お電話で受付できる場合があります。詳しくは、ご本人さまより、お取引店までお問い合わせください。

    ※お電話での受付の際は、一定の条件がございます。条件を満たされない方につきましては、受付できない場合がございますのでご了承ください。

     

    または、お近くの窓口まで、ご本人さまがご来店ください。WEBで事前にご予約をいただきますと、ご来店時にスムーズなご対応が可能となりますので、ご利用をお願いいたします。
    来店予約のお申込はこちら


     【ご来店時にお持ちいただくもの】
    ・通帳
    ・お届出印
    ・本人確認書類(運転免許証等)の原本
    カードを再発行される場合は再発行手数料として1件につき1,100円(消費税込み)が必要となります。

     

    • FAQ-NO:K-000590
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