よくあるご質問

京銀アプリまたは窓口にてお手続きいただけます。

退会は、本人会員さまからの申し出のみ受付が可能です。

〈京銀アプリでのお手続き〉
京都カードネオの決済口座が京銀ダイレクトバンキングの代表口座である場合にお手続きいただけます。

次の場合は京銀アプリからお手続きいただけません。
・口座の解約を伴う場合
・カードを紛失されている場合
・京都カードネオに付随するカード（家族カード、ETCカード、クイックペイ）のみの退会
・ATMにて京都カードネオのキャッシュカード機能を一度も利用されていない場合

※京都カードネオ（一体型）は、ICキャッシュカードをお受取りいただくまで、キャッシュカードとしてご利用いただけます。アプリでの退会申込の約2週間後にICキャッシュカードを郵送いたします。

〈窓口でのお手続き〉

【ご来店時にお持ちいただくもの】
・京都カードネオ
・お届出印
・京都カードネオに付随する全カード（家族カード、ETCカード、クイックペイ）
・キャッシュカードの代理人カード（発行されている場合のみ）

京都カードネオ（一体型）を退会の場合、キャッシュカード契約が解約となります。
キャッシュカードの代理人カードを発行されている場合は同時に解約となります。

※京都カードネオ（一体型）の退会後、キャッシュカードの利用を希望される場合は、本人確認書類（運転免許証等）の原本も併せてお持ちください。

※一部の店舗では、予約制（優先）となっております。