よくあるご質問
Q&A詳細
-
京銀アプリでTouch ID（指紋認証）/Face ID（顔認証）が利用できません。
-
以下をご確認ください。
（1）Touch ID（指紋認証）/Face ID（顔認証）のご利用には、次の条件を満たす必要が
ありますのでご注意ください。
・iPhone5s以降の端末であること ・OSがiOS8.0以上であること
・あらかじめスマートフォン等に指紋（顔）を登録されていること
※Face IDは、iPhone X以降の機種で搭載された顔認証の機能です。
（2）Touch ID（指紋認証）/Face ID（顔認証）を連続して3回誤ると、自動的にアプリ認証
番号の入力画面に移動します。アプリ暗証番号の認証により、ご利用いただけます。
（3）他のアプリ等での操作を含めて、Touch ID（指紋認証）/Face ID（顔認証）の認証を
連続5回誤ると、Touch ID（指紋認証）/Face ID（顔認証）の認証がロックされます。
（ロックされた場合、スマートフォン等のパスコードを入力すると、再度ご利用いただけるようになり
ます。） -
- FAQ-NO：K-000779
-
関連するQ&A
役に立った