よくあるご質問

以下のケースが考えられますので、ご確認をお願いいたします。

〇文字や画像が判別できない
手ブレや撮影モード設定により撮影画像がぼやけていないか確認してください。

〇撮影画面のガイド線に合わせて撮影していない
撮影画面に表示されます白色のガイド線に合わせて撮影してください。

〇画面と水平に撮影されていない
正確に読み取るため、運転免許証は画面と水平に撮影してください。

〇フラッシュの光が反射している
窓際などの自然光のあるところで撮影する、運転免許証を立て掛けて撮影するなど、反射をおさえる工夫をして撮影してください。

〇データ通信圏外で撮影している
データ通信がつながった状態で、顔写真や記載事項がはっきり読み取れるよう撮影してください。

※本人確認書類の撮影は、正しく撮影できるまで何度でもリトライする仕様となっております。 どうしても撮影がうまくいかない場合は、恐れ入りますが、必要書類をご持参のうえ京都銀行の窓口（店頭）にてお手続きください。