よくあるご質問

これまで利用されていたパソコンの電子証明書を無効（失効）にしたうえで、新しいパソコンに電子証明書を再度ダウンロードしていただく必要があります。
マスターユーザ・管理者ユーザの方が、本サービス取引画面にログインができる場合は、画面上で電子証明書の無効手続きを行うことができます。

〇旧端末向け（電子証明書の失効）
無効（電子証明書の失効操作）の詳細はこちら をご覧ください。

〇新端末向け（電子証明書の再ダウンロード）
再ダウンロード（電子証明書の発行操作）の詳細は、こちらをご覧ください。

※旧端末を既に破棄されているなど、画面上で電子証明書の無効手続きを行うことができない場合は、「京銀インターネットEBサービス電子証明書失効依頼書」をお取引店の窓口にご提出いただくことで、マスターユーザの電子証明書失効の手続きを承ります。
管理者ユーザについては、マスターユーザまたはご自身で失効操作を行ってください。