よくあるご質問

これまで利用されていたパソコンの電子証明書を無効（失効）にしたうえで、新しいパソコンに電子証明書を再度ダウンロードしていただく必要があります。

〇旧端末向け（電子証明書の失効）
「京銀インターネットEBサービス電子証明書失効依頼書」をお取引店の窓口にご提出いただくことで、各ユーザの電子証明書失効の手続きを承ります。
依頼書にて失効を希望されるユーザをご指定のうえ、ご提出をお願いいたします。

〇新端末向け（電子証明書の再ダウンロード）
再ダウンロード（電子証明書の発行操作）の詳細は、こちらをご覧ください。