よくあるご質問

通帳紛失のお手続中のお口座のためお手続きできません。
通帳紛失のお手続きを完了いただいたうえで、再度スマート通帳切替のお申込みをお手続きください。

＜スマート通帳切替または通帳再発行をご希望の場合＞
ご来店いただきお手続きいただく際は、あらかじめご予約のうえで、お近くの窓口までご来店ください。

【ご来店時にお持ちいただくもの】
・お届出印
・本人確認書類（運転免許証等）の原本
 紙の通帳ではなくスマート通帳に切替されると、再発行手数料が無料になります。

 なお、お手続きには条件がありますので、窓口までお問い合せください。
 また、紙の通帳・証書を再発行される場合は再発行手数料として1件につき1,100円（消費税込み）が必要となります。

＜通帳が見つかった場合＞
詳しくはこちら「失くしていた通帳が見つかりました。」をご覧ください。