よくあるご質問

連続して誤入力された場合は、ワンタイムパスワードがご利用いただけなくなり、利用停止解除のお手続きが必要です。
ご自身以外のユーザ（マスターユーザまたは管理者ユーザ）に、利用停止解除手続きを依頼してください。利用停止解除手続き完了後、ご利用が再開できます。

※マスターユーザの利用停止解除については、管理者ユーザがいない場合、京銀インターネットEBサービス　ワンタイムパスワードサービス（スマホ認証機能付）再利用登録依頼書をお取引店へご提出ください。

○利用停止解除手続き（マスターユーザまたは管理者ユーザから行ってください。）
　①パソコンから京銀インターネットEBサービスにログイン
　②「管理」メニューをクリック
　③「利用者管理」をクリック
　④「ワンタイムパスワードの利用停止・解除」をクリック
　⑤該当のユーザを選択し、「停止解除」をクリック
　⑥操作者の確認用パスワードとワンタイムパスワードを入力