よくあるご質問

ワンタイムパスワードがご利用いただけない状態です。ワンタイムパスワードの「トークン削除」を操作いただき、あらためて「ワンタイムパスワードの初期設定」をお願いします。以下の手順でお手続きください。

①京銀アプリを開き、メニューボタンをタップ
②「アプリ設定」をタップ
③「ワンタイムパスワード設定」をタップ
④「トークン設定」をタップし、トークンを選択
⑤「トークン削除」※をタップ
⑥再度、 ワンタイムパスワードの初期設定

※「トークン削除」メニューが表示されない場合は、恐れ入りますが、一度京銀アプリをアンインストール後、再度インストールいただき、「すでにアカウントをお持ちの方」から再度利用登録手続きください。
利用登録手続き後、「ワンタイムパスワードの初期設定」を行っていただきますようお願いいたします。
操作方法の詳細は、京銀アプリご利用ガイド－「既にアカウントをお持ちの方（京銀アプリ利用登録済）」・「ワンタイムパスワードの初期設定」をご覧ください。