よくあるご質問

Q&A詳細

  • 質問

    京銀ビジネスポータルサイトにログインしようとしたら、「ログイン画面へ進む」から先に進まない（処理中もしくは真っ白な画面で止まってしまう）

  • 回答

    お使いのブラウザのキャッシュが影響して、処理中の画面が表示されている可能性があります。
    「ctrl ＋ F5」を押してブラウザ画面を最新の情報に更新いただくか（Windowsの場合）、下記URLの入力をお試しいただくことで改善する場合がございます。

     

    【強制ログアウトURL】　https://www.kyotobank-ba.jp/login/logout

    上記で改善されない場合は、キャッシュクリア(「閲覧の履歴」「Cookieおよびその他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」の削除)のお手続きをお試しください。
    ※ご利用のブラウザによりお手続き方法が異なります。また、最新の内容は各ブラウザのサポートページをご確認ください。

     

    ○ご利用のブラウザがEdgeの場合
    Edgeを起動して、画面右上にある横の3つの点をクリック後、「設定」ー「プライバシーとセキュリティ」から操作

     

     ○ご利用のブラウザがChromeの場合
    Chromeを起動して、画面右上にある縦の3つの点をクリック後、「設定」ー「プライバシー、検索、サービス」から操作

    • FAQ-NO：K-002121
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