よくあるご質問

Q&A詳細

  • 質問

    京銀でんさいサービスの承認パスワードを誤って入力してしまい、ロックされてしまったので解除したい。（マスターユーザ）

  • 回答

    でんさい承認パスワードを規定回数入力を間違えると利用停止になります。
    利用停止した場合は、初期化のお手続きが必要です。
    「でんさい承認パスワード（マスターユーザ）初期化・利用停止解除依頼書」をお取引店にご提出いただき、初期化を依頼してください。

     

    初期化完了後、再ログイン時にお取引店からお伝えする初期承認パスワードを入力いただくことで、再設定が可能です。

     

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    • FAQ-NO：K-002387
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