よくあるご質問

Q&A詳細

  • 質問

    EBのOTPサービス申込後、振込データ作成時にエラーが出る。 (確定可能な承認者が存在しないため、お取り扱いできませんと表示)

  • 回答

    「ワンタイムパスワードサービス(スマホ認証機能付)」のご利用時には、お振込(振込振替、総合振込、給与・賞与振込)の承認をスマートフォン上で行う「スマホ認証」により実施いただくようになります。
    振込データ作成時の承認者は、スマートフォンを利用できる設定のユーザしか選択できません。
    (スマートフォンを利用できる設定のユーザがいない場合、振込データの確定ができません)

     

    マスターユーザまたは管理者ユーザがパソコンから京銀インターネットEBサービスにログインし、「管理」メニューより対象ユーザのスマホ認証の設定を行う必要があります。
    ※「管理-利用者管理-利用者情報の削除・変更・照会」で「利用者基本情報-スマートフォン」を 「 利用する」に変更

     

    詳しい手順は、ご利用マニュアル(ワンタイムパスワード)P8~P9

    をご覧ください。

    • FAQ-NO:K-002478
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