よくあるご質問

本取組みについては、犯罪収益移転防止法や金融庁からのマネー・ローンダリング及びテロ資金供与防止対策に関する指針（ガイドライン）の趣旨に則り、実施しております。 法律上の義務ではございませんが、口座の不正利用や犯罪を未然に防ぎ、引き続きお客…

「お客さま情報の確認に関するご協力のお願い」の案内状にも記載しているとおり、本業務の一部を大日本印刷株式会社に委託しています。この業務を行うセンターが北九州市にあるため、返信先は北九州市の八幡郵便局の私書箱になっております。 お客さまの個…

WEB回答が困難な場合、お手数をおかけしますが、郵送による書面での回答をお願いしております。お客さまのご住所に「お客さま情報確認書」を送付いたしますので、案内状に記載のお問合せ先までご連絡ください。 書類の到着後、確認書をご記入のうえ、同封…

お取引状況にもよりますが、長期間ご利用がない場合、預金規定に則り、休眠預金等活用法や未利用口座管理手数料の取扱いによる自動解約を行う場合があります。 今後、口座を利用されるご予定がない場合、お手数ではございますが、あらかじめご予約のうえご来…

京都銀行からお送りしております。 弊行では、このたび、お客さまの届出内容に変更がないかについて確認をお願いするため、「お客さま情報の確認に関するご協力のお願い」をお送りしております。本取組について、弊行ホームページにもご案内しておりますの…

近年、日本および国際社会がともに取り組まなくてはならない課題として、マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策の強化が求められています。 その対策の一環といたしまして、弊行では、複雑化・高度化するマネー・ローンダリングおよびテロ資金供与…

まず、受領された案内状に記載されているQRコードまたはURLより回答ページにアクセスしてください。 次に、回答ページの「個人」「法人」いずれかの緑色のボタンをクリックし、受領された案内状に記載の「お客さまＩＤ」「パスワード」を入力のうえ、…

「お客さま情報確認書」の1枚目に印字されているお名前、ご住所に変更がある場合は、変更後欄に新しい情報をご記入ください。 また、お名前（法人の名称）・ご住所・電話番号・代表者・メールアドレス（メールアドレスはダイレクトバンキングまたはEBサ…

回答期限を過ぎた場合であっても、ある程度の期間はご回答可能ですので、お早めのご回答をお願いいたします。 目安として、WEB回答の場合は案内状に記載している回答期限から4か月程度、郵送による書面での回答の場合は、案内状に記載している回答期限か…

お客さまの個人情報の取扱いについては、弊行のプライバシーポリシーに基づき厳正に管理しておりますので、ご安心ください。 郵送がご不安な場合は、「お客さま情報確認書」をお持ちいただければ、窓口でも受付いたします。 ご来店される場合、来日外国人…