よくあるご質問

窓口でのお手続きの他、来店不要で便利なサービスによるお手続きをお勧めしております。 ●１ 京銀アプリ によるお手続き 京銀アプリホーム画面の「喪失再発行等各種お手続き」➡「住所・電話番号変更」からお手続きが可能です。 ●２ 京銀ダイレクト…

普通預金の通帳（スマート通帳の場合は表紙部分）またはキャッシュカードに店番と口座番号が記載されています。 店番は、店舗統合等で変更になっている可能性がございます。 最新の店番はこちら「店舗・ＡＴＭのご案内」をご覧ください。

お近くの窓口まで、ご本人さまがご来店ください。 【ご来店時にお持ちいただくもの】 ・通帳 ・お届出印 ・本人確認書類（運転免許証等）の原本 ※お電話でお届出印のご印鑑の形状等についてのご質問については、お受けいたしかねますので、ご了承くだ…

2021年3月1日以降に開設される普通預金口座、貯蓄預金口座について、最後の入出金（利息の入金、未利用口座管理手数料の引き落としを除く）から、2年以上お取引のない口座（普通預金口座、貯蓄預金口座）を未利用口座としてお取扱いいたします。ただ…

毎年7月に、手数料徴収日となる10月5日（休日の場合は翌営業日）までに入出金がなければ、2年間以上入出金がない口座となるお客様へ通知をさせて頂きます。 ご案内を差し上げて一定期間内（手数料徴収される10月5日まで（休日の場合は翌営業日））…

暗証番号をお間違えになったため、カードにロックがかかっている状況です。 再発行のお手続きが必要ですので、窓口までご来店ください。 ご来店時にお持ちいただくもの ・お届出印 ・本人確認書類（運転免許証等）の原本 ・キャッシュカード ※一部の…

総合口座定期預金に限り、解約予約であれば、ATMで受付できます。 総合口座にセットされた普通預金口座のキャッシュカードを使用して、ATM により解約予約を行ってください。 ※代理人カードはお取扱いできません。 その他の定期預金の解約につき…

現在のお取引店、今後新しくご利用いただくお取引店のどちらでもお手続できます。 ただし、取引内容により、新しく取引いただく店舗では受付できない場合があります。くわしくは、現在のお取引店にお問い合わせください。 お取引店変更のお手続きをされま…

現在、お届出いただいているご住所へ郵便物をお届けできない状態となっているお客さまを対象に、届出電話番号宛に自動音声にて住所変更依頼のご案内をしております。 京銀アプリもしくは窓口にて住所変更のお手続をお願いいたします。 なお、自動音声の内…

あらかじめご予約のうえで、お近くの窓口までご来店ください。 来店予約のお申込はこちら 【ご来店時にお持ちいただくもの】 ・通帳 ・お届出印 ・本人確認書類（運転免許証等）の原本 決済用普通預金の商品内容は、決済用普通預金商品内容説明書 を…