よくあるご質問

お引出の限度額は、通常は下記の通りです。 【個人のお客さまの場合】 ・磁気ストライプカードによるお取引またはICキャッシュカードでの非静脈認証によるお取引・・・1日あたり50万円・1か月あたり200万円 ・ICキャッシュカードでの指静脈認…

お電話もしくは窓口にてご案内いたします。 ご本人さまが、お手続きください。 〇お電話の場合 ご本人さまがカードをお手元にご用意いただき、お取引店までお問い合せください。 受付時間：平日9:00～17:00（銀行営業日） 連絡先：お取引店 …

名義人の方と同居されている親族の方（原則配偶者様）1名様限定で、1枚発行することができます。 ※個人のお客さまのカードで、本人カードが発行されている場合に限ります。 名義人の方が、あらかじめご予約のうえでお近くの窓口までご来店ください。 …

暗証番号を数回間違いカードにロックがかかっている、カードが破損している、磁気不良等が考えられます。 詳しくは、お取引店にお問い合わせください。

暗証番号をお間違えになったため、カードにロックがかかっている状況です。 再発行のお手続きが必要ですので、窓口までご来店ください。 ご来店時にお持ちいただくもの ・お届出印 ・本人確認書類（運転免許証等）の原本 ・キャッシュカード ※一部の…

当行では、キャッシュカードのセキュリテイ向上のため、ICキャッシュカードの指静脈登録を推奨しております。 申し訳ございませんが、現在使用されているカードの指静脈の登録を外すことはできず、指静脈の登録をしていないカードの再発行手続きが必要で…

ＩＣキャッシュカードとは、ＩＣチップを搭載したキャッシュカードです。 口座情報等をＩＣチップ内に暗号化して記録いたしますので、キャッシュカードの偽造や不正な情報読取りが困難になります。 また、手指の静脈パターン情報で本人確認を行う生体認証…

指静脈の認証を行う際、次の点にご留意ください。 ・指先は力を入れずにまっすぐに伸ばしてください。 ・指の力を抜いて、指先・指の根元が浮かないよう装置に軽く触れるように置いてください。 ・指は装置の中央に真っ直ぐ指先がズレないように置いてく…

キャッシュカードはお届けのご住所宛に簡易書留（転送不要）でお送りします。おおむね、以下の日数でお届けしますので、日数を過ぎてもキャッシュカードが届かない場合は、不在通知をご確認のうえ、お取引店にお問い合わせください。 【キャッシュカード】…

〇お電話でお手続きの場合（ご預金者本人さまからの連絡） 受付時間：平日9:00～17:00 （銀行営業日） 連絡先：お取引店 電話番号：店舗・ATMのご案内でご確認ください。 ※お電話での受付の際は、一定の条件がございます。条件を満たされ…