よくあるご質問

新端末に京銀アプリを新たにダウンロードし、利用登録をいただくことでご利用可能です。 その際、旧端末のアプリにはご登録いただいた情報や入出金明細の情報等が残ったままとなりますので、旧端末のアプリは削除してください。 また、スマート通帳をご利用…

｢スマート通帳切替」のお申込完了後、「京銀スマート通帳」は切替日の翌日午前10時頃から未記帳明細を含む切替時点からの明細を表示します。 ただし、「京銀アプリ」の「口座登録（利用登録）」が切替日の午後7時30分以降の場合は、切替日の翌々日午…

通帳のコピーが必要な場合は、スマート通帳明細の右上の「エクスポート」ボタンをタップ、必要な期間をご選択のうえ、PDFファイルを出力し、当該PDFファイルを印刷してください。 なお、PDFファイルの１ページ目には、店番号、口座番号、口座名義…

以下のケースが考えられますので、ご確認をお願いいたします。 1)電波状況を確認してください。電波状況の良い場所に移動して、もう一度入出金明細照会を行ってください。 2)当行ホームページから、「システムメンテナンス時間」をご確認ください。シ…

ご入力いただいたキャッシュカード暗証番号等の情報とご登録の内容が一致せず、一定の回数を超えましたので、ご利用いただけない状態となっております。 ご利用の再開には、「京銀ダイレクトバンキング登録依頼書」のご記入、ご捺印のお手続きが必要となり…

記帳したスマート通帳明細（最大1000明細）をファイル出力（PDF形式・CSV形式）いただけます。 また、京銀ダイレクトバンキングで前々月1日から照会日当日の明細を、パソコン等で印刷いただけます。それ以前の明細が必要な場合は、窓口で取引明細…

以下に該当する場合、京銀アプリがご利用になれないためご確認下さい。 ・電波状況が不安定な場合 ・ご利用の機種がご利用いただける環境でない場合

期間にかかわらず、スマート通帳の開設日または切替日（切替時点の未記帳明細含む）から当日までの入出金明細を最大1,000明細まで表示します。 なお、1,000明細を超えた古い明細は削除されます。残したい場合は、スマート通帳明細出力機能をご利…

京銀アプリにご登録の代表口座・本人口座について、名義変更のお手続きをいただくと、京銀アプリに表示される名義が変更されます。

一部対応していないバージョン、端末がございます。 詳しくは、こちらをご確認ください。