よくあるご質問

「Microsoft Edge」の最新版では、「電子証明書」によるログインをされる際に、ログイン対象の証明書をご選択いただく必要があります。 次の手順でお手続きください。 ①京銀インターネットEBサービスの「ログイン」ボタンを押下 ②ログ…

以下のお時間にご利用いただけます。 〇照会、振込振替、データ伝送、税金・各種料金の払込み：0:00〜24:00 ※以下の日は除きます。 ・1月1日～3日 ・5月3日～5日 ・毎月第1・3月曜日の2:00～6:00 ・成人の日（1月第2月曜…

ご利用いただけます。 １契約につき最大100ユーザまで登録でき、それぞれ異なるパソコンから利用できます。 ※複数のパソコンをご利用の場合、現在ご利用のパソコンから、利用者（ユーザ）を追加登録いただき、利用追加されるパソコンにて電子証明書を…

ご利用手数料（消費税込） ・サービス基本料 月額 550円 ・振込・振替サービス使用料 月額 550円（支払口座1口座あたり） ・データ伝送サービス使用料 月額 3,300円 「サービス基本料」として月額550円（消費税込）を、「振込・振…

macでもご利用いただけますが、セキュリティの観点から、電子証明書方式をご利用いただけるwindowsでのご利用を推奨しております。 macでのご利用の場合、ＩＤパスワード方式でご利用いただけますが、ワンタイムパスワードサービス(スマホ認…

○マスターユーザ 京銀インターネットEBサービスのログインページ の「ログインID取得」ボタンから、企業様の中で最初にかつご自身でログインID等の設定をされたユーザを指します。（マスターユーザ以外のユーザについては、管理者権限※のある他の…

アプリのバージョンが最新版でないと思われます。アプリのバージョンを最新版にアップデートしていただく必要があります。 ※最新版のアプリでなければ、「証明書発行アプリの起動」ボタンからアプリの起動ができません。 スタートボタン等からアプリを起…

スマートフォンやタブレットのみではご利用いただけません。パソコンをご用意いただく必要があります。 なお、「ワンタイムパスワードサービス(スマホ認証付)」をお申込みいただくと、一部のサービス（取引照会、振込･振替）をスマートフォンでご利用い…

「トランザクション認証利用開始登録」を行ったにもかかわらず、「カメラ付きハードトークン」の電源をＯＮにしても、カメラが起動せず、「 This device is not activated .」とエラーメッセージが表示される場合は、「トラ…

京銀インターネットEBサービスログイン後、京銀インターネットEBサービスの画面右上にユーザ種類と利用者名が表示されます。 マスターユーザは「マスタ」、管理者ユーザは「管」、一般ユーザは「般」と表示されます。