よくあるご質問

「ワンタイムパスワード（スマートフォンに表示する60秒ごとに変わる1回限りのパスワード）」による認証を行うサービスです。 税金・各種料金の払込み等の重要な取引時に、正当なお客さまのスマートフォンに表示されるワンタイムパスワードが必要となる…

トークンの失効手続きが必要です。トークンの失効手続き後、パソコンで京銀インターネットEBサービスにログインいただき、トークンを発行してください。（トークンの失効手続きをして、約30分後にトークン発行が可能となります。） その後、これからご…

旧スマートフォンのトークン失効手続き後、新スマートフォンのトークン発行※およびワンタイムパスワードサービス（スマホ認証機能付）の利用開始登録手続きを行ってください。 利用開始登録手続き完了後、ご利用が再開できます。 ※旧スマートフォンのト…

ご自身以外のユーザ（マスターユーザまたは管理者ユーザ）に、旧スマートフォンのトークン失効手続きを依頼してください。 旧スマートフォンのトークン失効手続き完了から約30分後、ご自身で新スマートフォンのトークン発行およびワンタイムパスワードサ…

トークンの失効手続きが必要です。トークンの失効手続き後、パソコンで京銀インターネットEBサービスにログインいただき、トークンを発行してください。（トークンの失効手続きをして、約30分後にトークン発行が可能となります。） その後、これからご…

連続して誤入力された場合は、ワンタイムパスワードがご利用いただけなくなり、利用停止解除のお手続きが必要です。 ご自身以外のユーザ（マスターユーザまたは管理者ユーザ）に、利用停止解除手続きを依頼してください。利用停止解除手続き完了後、ご利用…

連続して誤入力された場合は、ワンタイムパスワードがご利用いただけなくなり、利用停止解除のお手続きが必要です。 マスターユーザまたは管理者ユーザに利用停止解除手続きを依頼してください。利用停止解除手続き完了後、ご利用が再開できます。 〇利用…

設定の大まかな流れは以下の通りです。 ①パソコンから京銀インターネットEBサービスにログイン(ご利用マニュアル（ワンタイムパスワード）P4～P5) ②パソコンからご利用のスマートフォンに対してトークンを発行（ご利用マニュアル（ワンタイムパ…

スマホ認証を必要とするサービス（振込振替、総合振込、給与・賞与振込）の承認権限を持つユーザは、必ずスマートフォンの利用権限をご設定いただく必要があります。マスターユーザ又は管理者ユーザが以下の操作を行ってください。なお、一般ユーザの場合は…

利用開始パスワードを再度ご設定いただく必要があります。 パソコンにて、一度京銀インターネットEBサービスのページからログアウト後、再ログインしていただくと、利用開始パスワードを再度ご設定いただくことができます。 ご利用マニュアル（ワンタイ…