よくあるご質問

ご利用停止の解除のお手続きが必要です。
解除のお手続きが終わるまでは、名義人の方であっても、ATM等でキャッシュカードをご利用いただくことは出来ません。

京銀アプリ・京銀ダイレクトバンキングから、来店不要でご利用停止の解除のお手続きが可能です。
※京銀アプリ・京銀ダイレクトバンキングにご登録いただいている普通預金・貯蓄預金のキャッシュカードが対象です。
※京都カードネオ（一体型・単体型）、京銀ＪＣＢデビット、ローンカードは対象外です。
京銀アプリによるお手続きの場合は、京銀アプリホーム画面の「喪失再発行等各種お手続き」ボタンをタップし、「通帳・カード・印鑑の発見のお届け」からお手続きください。

※京銀アプリの詳細・ダウンロードは、こちら

・京銀ダイレクトバンキングでのお手続き→こちらへ
（京銀ダイレクトバンキングのお申込みが必要です）　

京銀アプリ・京銀ダイレクトバンキングでお手続きいただけない場合、窓口へお越しいただきお手続きください。
※あらかじめご予約のうえで窓口までご来店ください。
来店予約のお申込はこちら　

【ご来店時にお持ちいただくもの】
・お届出印
・本人確認書類（運転免許証等）の原本
・見つかったキャッシュカード

※代理人の方がお手続きされる場合
上記持ち物に合わせて代理人の方の本人確認書類（運転免許証等）の原本も合わせてお持ちください。
お手続きの際は、名義人の方へお電話等で確認をさせていただく場合もございます。

※京都カードネオ、京銀JCBデビットにつきましては、別途名義人の方より再発行のお手続きが必要です。

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