よくあるご質問

旧スマートフォンのトークン失効手続き後、新スマートフォンのトークン発行※およびワンタイムパスワードサービス（スマホ認証機能付）の利用開始登録手続きを行ってください。
利用開始登録手続き完了後、ご利用が再開できます。

※旧スマートフォンのトークン失効手続き完了後、約30分後に新スマートフォンのトークン発行の手続きが可能となります。

○トークン失効手続き（旧スマートフォンからワンタイムパスワードを表示していただく必要があります。）
　①パソコンから京銀インターネットEBサービスにログイン
　②「管理」メニューをクリック
　③「利用者管理」をクリック
　④「トークンの失効」をクリック
　⑤該当のユーザを選択し、「失効」をクリック
　⑥確認用パスワードとワンタイムパスワードを入力

ワンタイムパスワードサービス（スマホ認証機能付）の利用開始登録手続きについては、ご利用マニュアル（ワンタイムパスワード）P4～P7をご覧ください。