よくあるご質問

マスターユーザまたは管理者ユーザに、旧スマートフォンのトークン失効手続きを依頼してください。
旧スマートフォンのトークン失効手続き完了から約30分後、ご自身で新スマートフォンのトークン発行およびワンタイムパスワードサービス（スマホ認証機能付）の利用開始登録手続きを行ってください。利用開始登録手続き完了後、ご利用が再開できます。

○トークン失効手続き（マスターユーザまたは管理者ユーザから行ってください。）
　①パソコンから京銀インターネットEBサービスにログイン
　②「管理」メニューをクリック
　③「利用者管理」をクリック
　④「トークンの失効」をクリック
　⑤該当のユーザを選択し、「失効」をクリック
　⑥操作者の確認用パスワードとワンタイムパスワードを入力

ワンタイムパスワードサービス（スマホ認証機能付）の利用開始登録手続きについては、ご利用マニュアル（ワンタイムパスワード）P4～P7をご覧ください。